Politique de confidentialité

1. Introduction et engagement

Orlenn (ci-après « nous », « notre » ou « la société ») attache une importance particulière à la protection des données personnelles des personnes qui utilisent notre site web ou qui font appel à nos services de conseil. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020, applicable en Suisse depuis le 1er septembre 2023.

Cette politique s'applique aux visiteurs du site orlenn.world, aux personnes qui nous contactent via notre formulaire de contact, et aux clients qui concluent un engagement de conseil avec Orlenn.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si communiqué), entreprise et fonction.
• Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de session, type de navigateur et appareil — collectées via des outils d'analyse.
• Données contractuelles : informations échangées dans le cadre de la préparation et de l'exécution d'un engagement de conseil (documents de cadrage, échanges de courriel, livrables).
• Données de facturation : coordonnées de facturation pour les entreprises clientes (adresse, numéro TVA si applicable).

Nous ne collectons pas de données appartenant à des catégories sensibles (données de santé, opinions politiques, appartenance religieuse, etc.).

Base légale du traitement : consentement (formulaire de contact, cookies optionnels), intérêt légitime (navigation, sécurité du site), exécution d'un contrat (prestations de conseil), obligation légale (facturation, conservation des documents comptables).

Durée de conservation : données de contact issues du formulaire conservées 24 mois à partir du dernier échange ; données contractuelles conservées 10 ans conformément aux obligations comptables suisses ; données de navigation anonymisées conservées 14 mois maximum.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et évaluer la demande d'engagement de conseil.
• Préparer, conclure et exécuter les engagements de conseil.
• Facturation et gestion administrative des mandats.
• Amélioration du site web et analyse anonyme du trafic (avec consentement).
• Communication de suivi liée à un engagement en cours ou conclu.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins de marketing par e-mail non sollicité ni de profilage commercial.

4. Partage des données avec des tiers

Orlenn ne vend pas les données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement du site, outils d'analyse (soumis à des accords de traitement conformes à la LPD).
• Obligations légales : si une autorité compétente l'exige sur la base du droit suisse applicable.
• Comptabilité et audit : communication aux fiduciaires ou réviseurs dans le cadre des obligations légales.

Tout sous-traitant traitant des données pour notre compte est lié par des garanties contractuelles de protection équivalentes à celles de la LPD.

5. Mesures de sécurité

Orlenn applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS 1.2+).
• Accès aux données limité aux personnes directement concernées par le traitement.
• Gestion des incidents selon la procédure interne de notification de violation.
• Revue annuelle des accès et des droits d'utilisation.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, Orlenn notifiera le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) dans les délais requis par la LPD.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies d'analyse et de préférence sont déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre politique des cookies.

Les préférences enregistrées sont stockées localement dans votre navigateur (localStorage) et ne sont pas transmises à des serveurs tiers.

7. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Orlenn n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

9. Mineurs

Nos services s'adressent à des professionnels et à des entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous à [email protected].

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de la dernière révision est indiquée en en-tête du document. En cas de modifications substantielles, nous en informerons les clients actifs par courriel.