Trois prestations pour trois moments de croissance
Chaque engagement correspond à un stade de développement précis. Le périmètre, la durée et les livrables sont définis avant le démarrage de toute mission.
← Retour à l'accueilComment nous travaillons
La première étape de chaque engagement est la même : lire ce qui existe. Avant de recommander quoi que ce soit, les consultants Orlenn passent du temps à comprendre comment le travail circule réellement dans l'équipe — pas comment il est censé circuler, mais comment il se déroule en pratique.
Ce diagnostic de départ est suivi d'une liste priorisée d'actions avec une estimation de l'effort pour chacune. Le client décide ce qu'il fait avec ces informations. Orlenn peut accompagner la mise en œuvre dans le cadre de la prestation choisie, ou laisser l'équipe travailler de manière autonome à partir des livrables remis.
L'ensemble du travail est documenté en français, dans un format accessible à l'équipe cliente — pas dans un jargon de cabinet destiné à impressionner plutôt qu'à servir.
Lecture du terrain
Sessions sur site, revue documentaire, entretiens avec les membres de l'équipe concernés.
Identification des points de friction
Cartographie des ruptures dans les transferts, décisions sans propriétaire, processus non documentés.
Construction des réponses
Élaboration des livrables avec l'équipe cliente : documents de structure, cadres de décision, définitions communes.
Remise et prise en main
Documents remis dans un format maintenable. Session de présentation et de questions avec l'équipe de direction.
Revue de préparation opérationnelle
Engagement de diagnostic pour des entreprises en phase initiale qui ont un produit fonctionnel et une petite équipe, mais pas de structure interne établie. La revue couvre la façon dont le travail circule entre les personnes, les points où les transferts s'interrompent, ce qui est suivi et ce qui ne l'est pas, et les décisions qui n'ont pas de propriétaire clairement désigné.
Livrée sous forme de deux demi-journées de travail sur site à Lausanne, plus une revue documentaire, elle produit une note de constatations écrite et une liste priorisée de corrections opérationnelles avec estimation de l'effort pour chacune.
- Flux de travail entre membres de l'équipe
- Points de rupture dans les handovers
- Indicateurs suivis et lacunes de suivi
- Décisions sans propriétaire désigné
Équipes de 4 à 15 personnes avec un produit fonctionnel. Périmètre : organisation interne et processus uniquement.
Programme de structuration commerciale
Engagement de conseil de huit semaines conduit avec une équipe fondatrice pour définir les segments de marché, affiner le positionnement, concevoir une approche commerciale répétable et construire le suivi qui permet de vérifier ce qui fonctionne.
Sessions hebdomadaires de deux heures avec l'équipe centrale, plus une revue asynchrone des documents entre les sessions. Conçu pour des entreprises avec leurs premiers clients qui veulent passer d'une vente au cas par cas à une fonction commerciale structurée.
- Document de définition des segments de marché
- Brief de positionnement
- Cadre de conversation commerciale
- Modèle de pipeline
- Définitions de suivi maintenues par l'équipe
Entreprises avec premiers clients, en transition d'une vente ad hoc vers une fonction commerciale organisée. Aucune affirmation sur les résultats de revenus ou de croissance n'est faite.
Mandat de conseil à la montée en charge
Mandat de six mois pour des entreprises qui passent d'environ quinze à cinquante personnes, là où la structure qui fonctionnait à petite échelle commence à montrer ses limites. Le travail couvre la conception du modèle opérationnel, les frontières et interfaces entre départements, les plans de recrutement et les définitions de rôles, les droits de décision et les voies d'escalade, et le rythme de réunion et de reporting qui maintient la cohérence.
- Deux journées sur site par mois
- Appel hebdomadaire avec le directeur général
- Accès au conseil entre les sessions
- Évaluation organisationnelle trimestrielle écrite
- Deux consultants assignés pour la continuité
Entreprises avec produit stable et équipe de direction en place, en phase de passage de 15 à 50 personnes.
Quelle prestation correspond à votre situation ?
| Critère | Revue opérationnelle | Programme commercial | Mandat de montée |
|---|---|---|---|
| Durée | 3 semaines | 8 semaines | 6 mois |
| Taille d'équipe | 4–15 pers. | 6–25 pers. | 15–50 pers. |
| Tarif | CHF 95 / h | CHF 360 / session | CHF 790 / mois |
| Présence sur site | |||
| Deux consultants | — | — | |
| Accès entre sessions | — | — | |
| Évaluation trimestrielle | — | — |
Protocoles communs à toutes les prestations
Cadrage écrit avant démarrage
Document signé précisant l'objet, les sessions, les livrables et la base de facturation applicable.
Accord de confidentialité
Inclus dans le cadrage initial. Toutes les informations partagées par le client sont traitées de manière strictement confidentielle.
Relecture interne des livrables
Chaque document remis fait l'objet d'une relecture par un second consultant avant transmission au client.
Conformité droit suisse
Contrats établis en conformité avec le droit suisse des obligations. Données traitées selon la LPD.
Bilan intermédiaire structuré
À mi-parcours de chaque engagement : validation de l'avancement, ajustement si nécessaire, confirmation des priorités restantes.
Périmètre délimité
Conseil opérationnel et commercial uniquement. Pas d'activité soumise à licence professionnelle (juridique, fiscal, financier, médical).
Tarification par prestation
Tarifs en CHF hors TVA. Détails dans l'offre formelle remise après la première discussion.
Revue opérationnelle
- Durée : 3 semaines
- 2 demi-journées sur site
- Revue documentaire incluse
- Note de constatations + liste priorisée
Programme de structuration
- Durée : 8 semaines
- Sessions hebdomadaires 2h
- Revue asynchrone des documents
- 5 livrables écrits inclus
Mandat de montée en charge
- Durée : 6 mois
- 2 journées sur site / mois
- Appel hebdomadaire + accès entre sessions
- 2 consultants assignés
Pas sûr de quelle prestation choisir ?
Décrivez-nous brièvement la taille de votre équipe et le problème que vous rencontrez. Nous identifierons l'engagement le plus adapté lors d'un premier échange.
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